Modul 2 : Komunikasi dalam Keperawatan Lintas Budaya

A. Do’s and don’ts in Saudi arabia

DO’S (Yang Harus Dilakukan)

“Tunjukkan rasa hormat, sopan santun, dan empati lintas budaya”

1. Hormati waktu shalat

• Beri waktu pasien Muslim untuk beribadah.

• Hentikan aktivitas medis ringan saat adzan, kecuali keadaan darurat.

  
  Tanda sopan: diam sejenak atau ucap “Insha’Allah” dengan lembut.

2. Berpakaian sopan dan profesional

• Gunakan pakaian yang disesuaikan dengan masyarakat setempat

• Gunakan seragam medis lengkap dan tidak ketat.

• Hindari riasan berlebihan atau parfum menyengat.

  Kesopanan = profesionalisme dalam konteks budaya Arab

3. Kebiasaan menyapa atau menggunakan salam yang sopan

• Ucapkan “Assalamu’alaikum” kepada pasien atau rekan kerja Muslim.

• Jawab “Wa’alaikumussalam” dengan senyum lembut.

  Salam adalah doa, bukan hanya sapaan.

4. Tepat waktu dan disiplin

• Waktu di Arab Saudi sangat dihargai, terutama waktu shalat

• Datang sebelum jam kerja; hindari menunda tugas pasien.

  
  Ketepatan = kepercayaan

5. Tunjukkan empati dan kesabaran

• Dengarkan pasien atau saat berbicara dengan orang lain tanpa memotong pembicaraan.

• Gunakan nada suara lembut.

  Kelembutan = tanda rasa hormat, bukan kelemahan.

6. Pelajari frasa dasar Bahasa Arab

• “Kaife hal” (apa kabar)

• “Shukran” (terima kasih)

• “Afwan” (maaf/sama-sama)

  Bahasa adalah jembatan empati.

7. Hormati perbedaan gender

• Gunakan batas profesional antara pria & wanita.

• Hindari kontak fisik (kecuali tindakan medis yang diperlukan).

  Profesionalisme diukur dari kesopanan interaksi.

DON’TS (Yang Harus Dihindari)

Hindari perilaku yang dianggap tidak sopan atau tidak pantas di budaya lokal.

1. Jangan berpakaian terbuka atau mencolok

- Hindari pakaian ketat, rok pendek, atau seragam tanpa lengan.
Arab Saudi memiliki standar konservatif untuk busana public

2. Jangan Mengambil foto pasien atau fasilitas tanpa ijin

- Privasi sangat dijaga; pelanggaran bisa dianggap serius secara hukum.
Etika privasi adalah bagian dari kode etik medis Islam.

3. Jangan bersentuhan fisik dengan lawan jenis

- Hindari jabat tangan, pelukan, atau sentuhan non-medis.
Interaksi harus profesional dan terbatas pada konteks kerja.

4. Jangan bicara terlalu keras atau bersuara tinggi

- Nada keras bisa dianggap kasar atau menantang.
Gunakan intonasi lembut dan sabar, terutama kepada pasien lansia

5. Jangan makan/minum di depan pasien Muslim saat Ramadhan

- Hormati mereka yang sedang berpuasa.
Kesadaran kecil, dampak besar bagi hubungan sosial.

6.Jangan mengabaikan norma keagamaan

- Hindari komentar negatif tentang Islam, ibadah, atau aturan sosial.
Netralitas adalah kunci keselamatan dan kehormatan diri

7. Jangan mengabaikan pasien wanita yang butuh privasi

• - Selalu minta izin sebelum memeriksa.

• - Jika memungkinkan, libatkan staf wanita lain.

Kehormatan dan privasi adalah nilai utama di budaya Arab.

- KESIMPULAN

“Etika adalah kunci kepercayaan.Hargai budaya, maka budaya akan menghargaimu.”

B. Mini E-Course: “Bahasa Sopan dalam Bahasa Arab”

Etika, Ucapan, dan Perilaku yang Mencerminkan Adab dalam Komunikasi Profesional di Arab Saudi

Tujuan Pembelajaran

Setelah menyelesaikan mini e-course ini, peserta diharapkan mampu:

1. Memahami konsep kesopanan (adab) dalam komunikasi Arab.

2. Menggunakan ungkapan sopan (verbal dan nonverbal) dalam interaksi profesional.

3. Menghindari kesalahan bahasa dan ekspresi yang dapat dianggap tidak sopan.

4. Menerapkan bahasa sopan saat berbicara dengan pasien, rekan kerja, dan masyarakat umum.

Part 1

1. “Adab dan Bahasa: Dua Hal yang Tak Terpisahkan”

Konsep utama:

Dalam budaya Arab, sopan santun (adab) tidak hanya dinilai dari tindakan, tapi juga dari cara berbicara. Kata yang dipilih, nada bicara, bahkan urutan kalimat mencerminkan penghormatan.

Exp :

Part 2

2. “Bahasa Sopan dengan Rekan Kerja”

Exp :

Part 3

3. “Berbicara Sopan dengan Pasien dan Keluarga”

Exp : ungkapan kunci keperawatan

Part 4

4. “Bahasa Tubuh dan Nada Sopan”

“Karena sopan santun tidak hanya lewat kata, tapi juga suara dan gerak tubuh”

Etika non-verbal penting:

• Menundukkan kepala sedikit saat menyapa.

• Hindari menunjuk dengan jari telunjuk — gunakan seluruh telapak tangan.

• Tidak menatap lama lawan jenis.

• Tertawa sopan, tidak keras.

• Berbicara dengan suara tenang (khafīḍ al-ṣaut).

Part 5

1. “Ungkapan Ajaib: Kata yang Membuka Hati Orang Arab”

Contoh ekspresi yang menyentuh hati dan penuh makna sopan:

Part 6

6. Refleksi Diri & Cultural Awareness

Refleksi:

1. Kalimat sopan apa yang paling sering kamu gunakan?

2. Adakah situasi di mana kamu perlu lebih berhati-hati dengan pilihan kata?

3. Tuliskan satu komitmen untuk meningkatkan adab komunikasi dalam pekerjaanmu?

Latihan Role-Play

Sharing Discuss:

Kesalahpahaman Sehari-hari